QNB Sigorta yeniliklerle geliyor:Tamamlayıcı Sağlık Sigortası WhatsApp’ta!

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

QNB Sigorta’nın dijital asistanı ‘QNBilir’ , Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ile ilgili herşeyi artık Whatsapp üzerinden yanıtlandıracak.

QNBilir, anlaşmalı kurum bilgisi öğrenme, provizyon sonucu sorgulama, kalan haklarını öğrenme ve hizmet detaylarına ulaşma gibi konularda hızla bilgi verebiliyor. Aynı zamanda, QNB Sigorta müşterisi olmayan tüm kullanıcılar, Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ile ilgili öğrenmek istediklerini yine QNBilir’e sorarak öğrenebiliyor. QNBilir’e, 0850 222 0 860 WhatsApp numarasından erişilebiliyor.

Zengin işlem ve görüntüleme seçeneklerinin yanı sıra yapay zekânın da kullanıldığı QNBilir, Tamamlayıcı Sağlık Sigortası müşterilerine hem zaman tasarrufu hem de kolaylık sağlamayı hedefliyor.İlk kullanım sonuçlarına göre müşterilerden yoğun ilgi gören hizmet, aynı zamanda Türkiye Müşteri Deneyimi Ödüllerinde “Yaratıcı Düşünce Özel Ödülü”nün de sahibi oldu.

QNB Sigorta Genel Müdürü Pınar Kuriş, uygulamayla ilgili şunları söyledi:

“Tamamlayıcı Sağlık Sigortası müşterilerimizin geri bildirimlerini yakından izliyor ve deneyim odaklı bakış açımızla, müşteri yolculuğundaki fırsatlara yönelik yeni hizmetler geliştirmeye odaklanıyoruz. Müşterilerimizin günlük hayatlarında sıkça kullandıkları kanallarda hizmet verebilmek önem taşıyor. Bu anlamda, hepimiz için en önemli iletişim kanallarından biri olan WhatsApp üzerinden müşterilerimize ulaşmaktan dolayı çok memnunuz. Dijital Asistanımızın müşterilerimizin poliçelerine yönelik akıllarına takılan sorulara hızla yanıt vererek hayatlarını kolaylaştıracağına inanıyorum. Örneğin müşterimiz provizyon sonucunu ya da yakın bir anlaşmalı kurumu öğrenmek istediğinde bunun için tek yapması gereken WhatsApp üzerinden QNB Sigorta’ya mesaj atmak olacak. İlk olarak Tamamlayıcı Sağlık Sigortası müşterilerimizle WhatsApp üzerinden başladığımız bu projeye, ilerleyen dönemlerde diğer ürün ve kanallarımızı da içine alarak devam edeceğiz” dedi.